Aujourd’hui, les pharmacies vont bien au-delà de la simple préparation et vente de médicaments, qu’ils soient sur ordonnance ou en vente libre. Avec une gamme variée de produits en magasin, en plus de la gestion des commandes et des services d’accompagnement à l’achat, les pharmacies deviennent des points de vente de plus en plus complexes.
Les défis modernes liés à la gestion des stocks, à la satisfaction des clients et aux achats omnicanaux génèrent un besoin croissant de solutions innovantes pour tous les types de commerces de détail. Heureusement, des technologies comme les étiquettes électroniques de gondole (EEG) sont disponibles pour répondre aux diverses problématiques que rencontrent les pharmacies dans ce secteur en constante évolution.
Amélioration de la gestion des stocks en pharmacie
Les étiquettes électroniques peuvent faire beaucoup plus que simplement afficher le prix d’un article. Elles peuvent être intégrées à un logiciel de gestion des ventes pour assurer le suivi des stocks, fournir des informations supplémentaires sur les produits et plus encore.
Les étiquettes électroniques sont équipées de flash instantané, des lumières LED conçues pour clignoter au balayage d’un produit ou à la pression d’un bouton. Elles peuvent être utilisées en conjonction avec la technologie de géolocalisation de la marque pour guider les employés sur le plancher vers les produits qui sont répertoriés dans le système comme ayant des niveaux de stock bas ou négatifs. La solution guidée par flash peut également être utilisée pour éviter que les produits ne soient réapprovisionnés de manière incorrecte (par exemple, placés sur des étagères avec des produits similaires, mais non identiques).
Les EEG sont également capables d’afficher des pages supplémentaires avec des informations telles que la date et la quantité de la dernière commande, les dates de livraison prévues, les quantités et les ventes moyennes, etc. Ces pages peuvent être affichées à des heures programmées ou accessibles en temps réel via un combiné.
Les informations et les conseils supplémentaires fournis par les EEG peuvent rationaliser la gestion des stocks des pharmacies, améliorer la précision des données et réduire les erreurs humaines.
Exactitude des commandes et des prix
Les consommateurs sont en droit de s’attendre à ce que leurs commandes soient réalisées avec précision et à ce que les prix en magasin soient justes et actualisés. Les étiquettes électroniques de gondole peuvent aider les pharmacies à atteindre ces deux objectifs.
Préparation de commandes simplifiée
L’essor des achats en ligne et la pandémie ont entraîné des changements majeurs dans les habitudes d’achat des consommateurs. Les commandes « click and collect » sont devenues populaires, même pour les produits de première nécessités tels les articles de pharmacie. La tâche consistant à parcourir le magasin pour collecter les articles, qui était autrefois automatiquement effectuée par les clients eux-mêmes, prend du temps aux employés et est coûteuse pour les détaillants lors de la préparation d’une commande en ligne.
Sachez que les EEG peuvent rationaliser considérablement ce processus. En effet, les préparateurs de commandes peuvent utiliser les lumières instantanées et la technologie de géolocalisation pour naviguer dans le magasin et trouver rapidement les articles requis, ce qui permet de gagner jusqu’à 10 secondes par produit.
Mise à jour instantanée des prix et amélioration de la précision
Tandis que les étiquettes en papier doivent être changées manuellement chaque fois qu’un prix est mis à jour, les étiquettes électroniques sont automatiquement mises à jour par un système centralisé et peuvent être modifiées en quelques secondes à tout moment.
Cela réduit considérablement les coûts de main-d’œuvre associés aux changements de prix, diminue les erreurs humaines, les incohérences et améliore la satisfaction des clients.
Cela aide également les pharmacies à maintenir leur engagement en matière de développement durable.
Amélioration de l’efficacité des pharmacies
Il est prouvé que les étiquettes de prix électroniques améliorent l’efficacité opérationnelle dans le secteur de la vente au détail. En permettant une mise à jour quasi instantanée des informations sur les étiquettes, telles que les prix, les promotions ou les stocks, ces étiquettes électroniques simplifient et améliorent l’efficacité des magasins.
Les erreurs manuelles et l’impression laborieuse des étiquettes appartiennent désormais au passé. Grâce à la tarification dynamique, les pharmacies peuvent afficher des prix précis en temps réel, tout en conservant leur avantage concurrentiel.
Une meilleure expérience client en pharmacie
Grâce à la transformation numérique actuelle du commerce de détail, les pharmacies peuvent offrir aux clients un accès optimal aux produits dont ils ont besoin, tout en leur proposant une expérience d’achat rapide et simple, tant appréciée par tous les types de consommateurs.
Lorsque les étiquettes électroniques de gondole sont mises à jour via un système de gestion centralisé, les clients peuvent avoir la certitude que le prix affiché en rayon est correct. Qu’ils recherchent une promotion ou préfèrent finaliser leur achat en ligne via un code QR, les étiquettes de prix numériques leur offrent cette flexibilité.
Dans le secteur de la santé, où les utilisateurs peuvent être particulièrement vulnérables, il faut que leur expérience en tant que clients soit à la fois confortable et efficace.
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Les logiciels de gestion des stocks combinés aux étiquettes électroniques de gondole peuvent donner un avantage majeur aux pharmacies, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer des produits pharmaceutiques et des articles de vente au détail ! En effet, les étiquettes électroniques sont un excellent moyen de réduire vos coûts, d’améliorer l’expérience des clients et d’optimiser l’efficacité opérationnelle globale de votre pharmacie.
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